شروط الخدمة

EAMS منصة تشغيل موحدة، عربية أولاً، مصممة لمساعدة الشركات والمدارس ومكاتب المحاسبة على إدارة العمليات اليومية، بما في ذلك المالية والموارد البشرية والمبيعات ونقاط البيع وإدارة المدارس وتطبيقات الهاتف وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

مزود الخدمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك، هو:

• EAMS
• البريد الإلكتروني للشؤون القانونية: [email protected]
• البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]

لأغراض هذه الشروط:

• «EAMS» أو «نحن» تعني EAMS والخدمات التابعة لها.
• «الخدمة» تعني موقع EAMS ومنصة EAMS والتطبيقات والواجهات البرمجية وأي خدمات أو ميزات مرتبطة.
• «العميل» يعني الشركة أو المدرسة أو المكتب أو الجهة التي تنشئ حسابًا أو تشترك في الخدمة.
• «المستخدم» يعني أي شخص يستخدم الخدمة بموجب حساب عميل أو بشكل مستقل.
• «بيانات العميل» تعني البيانات أو الملفات أو السجلات التي يقوم العميل أو مستخدموه بإدخالها أو رفعها أو معالجتها داخل EAMS.
• «الموقع» يعني eams.io وأي صفحات أو نطاقات فرعية تابعة له.
• «التجربة المجانية» تعني فترة استخدام محددة تتيح للعميل تجربة الخدمة قبل الاشتراك المدفوع، وفق الشروط المعروضة عند التسجيل.

توافق على هذه الشروط عند:

• زيارة الموقع واستخدامه.
• إنشاء حساب أو قبول دعوة مستخدم.
• بدء تجربة مجانية.
• الاشتراك في خطة مدفوعة.
• استخدام أي تطبيق أو واجهة برمجية أو خدمة مرتبطة بـ EAMS.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.

يجب أن تكون قادرًا قانونيًا على إبرام اتفاق ملزم لاستخدام الخدمة. وإذا كنت تستخدم EAMS نيابةً عن جهة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لربط هذه الجهة بهذه الشروط.

يتحمل العميل مسؤولية تحديد من يمكنه استخدام حسابه، وتعيين الصلاحيات المناسبة، والتأكد من أن المستخدمين التابعين له يلتزمون بهذه الشروط.

عند إنشاء حساب، يجب تقديم معلومات دقيقة ومحدثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو حسابات المستخدمين التابعة لك.

يجب عليك إبلاغنا فورًا إذا علمت أو اشتبهت في حدوث استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني متعلق بالخدمة.

قد توفر EAMS ميزات أمان مثل المصادقة متعددة العوامل، وإدارة الصلاحيات، وسجلات النشاط، وتقييد الوصول. يتحمل العميل مسؤولية تفعيل وإدارة الإعدادات المناسبة لطبيعة استخدامه.

يمكنك استخدام موقع EAMS للاطلاع على معلومات عن المنصة، أو طلب تجربة، أو التواصل معنا، أو الوصول إلى موارد عامة.

لا يجوز لك:

• محاولة تعطيل الموقع أو تحميله بشكل يضر بالأداء.
• نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع بطريقة توحي بوجود علاقة أو تصريح غير موجود.
• استخدام الموقع لجمع بيانات بطرق آلية غير مصرح بها.
• استخدام اسم EAMS أو علامتها أو محتواها بطريقة مضللة.

تمنحك EAMS حقًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط، والخطة التي اشتركت بها، وأي اتفاق منفصل بينك وبين EAMS.

يجب استخدام الخدمة لأغراض قانونية ومشروعة فقط. ويتحمل العميل مسؤولية إعداد النظام، وإدخال البيانات، وإدارة المستخدمين، وتحديد الصلاحيات، ومراجعة المخرجات الناتجة عن استخدام المنصة.

قد توفر EAMS تجربة مجانية لفترة محددة، وفق الشروط المعروضة أثناء التسجيل أو داخل صفحة التسعير.

خلال التجربة المجانية:

• قد تتوفر بعض الميزات أو الحدود وفق الخطة أو إعدادات التجربة.
• قد نطلب معلومات أساسية لإنشاء الحساب والجهة.
• قد يتم تعليق أو إنهاء التجربة إذا تم استخدامها بطريقة مخالفة لهذه الشروط.
• قد تختلف طريقة الانتقال إلى الاشتراك المدفوع وفق الإعدادات المعروضة وقت التسجيل.

ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا، لا تمنح التجربة المجانية حقًا دائمًا في استخدام الخدمة بعد انتهاء مدة التجربة.

تُقدم بعض خدمات EAMS بموجب خطط مدفوعة. عند الاشتراك في خطة مدفوعة، يوافق العميل على دفع الرسوم المعروضة وقت الشراء أو المتفق عليها في عقد منفصل.

قد تشمل الرسوم:

• رسوم اشتراك شهرية أو سنوية.
• رسوم مستخدمين أو فروع أو وحدات إضافية.
• رسوم استخدام أو حدود استهلاك لبعض الخدمات.
• رسوم مرتبطة بخدمات الدفع أو الرسائل أو الذكاء الاصطناعي أو التكاملات، حيثما تنطبق.
• الضرائب أو الرسوم الحكومية الواجبة حسب الدولة.

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع خارجيين. يخضع استخدام بوابات الدفع لشروط وسياسات مزود الدفع بالإضافة إلى هذه الشروط.

يتحمل العميل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم أو التزامات حكومية مرتبطة باستخدام الخدمة أو الاشتراك فيها، ما لم تكن تلك الضرائب مفروضة مباشرة على دخل EAMS.

قد تعرض EAMS مبالغ ضريبية أو فواتير أو بيانات ضريبية داخل النظام، لكن العميل يظل مسؤولًا عن مراجعة هذه البيانات مع مستشاريه والتأكد من مناسبتها لظروفه القانونية والمحاسبية.

قد يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا أو يدويًا حسب الخطة وإعدادات الحساب أو الاتفاق المبرم مع العميل.

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك وفق الآلية المتاحة داخل الحساب أو من خلال التواصل مع EAMS. قد لا يؤدي الإلغاء إلى استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا إلا إذا نصت الخطة أو الاتفاق المكتوب على خلاف ذلك.

بعد الإلغاء، قد يتم تقييد الوصول إلى بعض الميزات أو البيانات وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات، وشروط الخطة، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

يحتفظ العميل بحقوقه في بياناته. لا تملك EAMS بيانات العميل لمجرد إدخالها أو معالجتها داخل المنصة.

تستخدم EAMS بيانات العميل فقط لتقديم الخدمة، وتشغيل الميزات، وتقديم الدعم، وحماية المنصة، وتحسين الأداء، والامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية، وفقًا لسياسة الخصوصية وأي اتفاقية معالجة بيانات معمول بها.

يتحمل العميل مسؤولية:

• قانونية البيانات التي يدخلها إلى المنصة.
• دقة البيانات وتحديثها.
• الحصول على الموافقات اللازمة من المستخدمين أو الموظفين أو الطلاب أو أولياء الأمور أو العملاء النهائيين.
• تحديد الصلاحيات المناسبة لمستخدميه.
• مراجعة المخرجات والتقارير قبل الاعتماد عليها.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها ونشاركها ونحتفظ بها.

يمكنك قراءة سياسة الخصوصية من هنا: /privacy

عندما تستخدم مؤسسة أو مدرسة أو مكتب محاسبة EAMS لإدارة بيانات أشخاص تابعين لها، فقد تكون تلك الجهة هي المتحكم في البيانات، بينما تعمل EAMS كمزود خدمة أو معالج بيانات وفقًا للعلاقة التعاقدية.

لا يجوز استخدام EAMS في أي نشاط غير قانوني أو ضار أو مسيء. ويشمل ذلك، دون حصر:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي نظام أو حساب.
• رفع برمجيات ضارة أو ملفات تحتوي على تعليمات خبيثة.
• تعطيل الخدمة أو اختبارها أمنيًا دون تصريح.
• إرسال رسائل مزعجة أو احتيالية أو مضللة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للآخرين.
• إدخال بيانات غير قانونية أو تم الحصول عليها دون أساس مناسب.
• محاولة تجاوز حدود الاستخدام أو القيود الفنية أو الفواتير.
• استخدام الخدمة لإنشاء محتوى ينتهك القانون أو حقوق الغير.

يجوز لـ EAMS تعليق أو تقييد الحسابات التي تخالف هذه القواعد أو تعرض المنصة أو المستخدمين أو العملاء للخطر.

تتضمن EAMS ميزات ذكاء اصطناعي داخل سير العمل، بما في ذلك EVA. صُممت هذه الميزات لمساعدة المستخدمين في فهم البيانات، وإعداد مسودات، وتلخيص معلومات، واقتراح إجراءات، أو تنفيذ مهام وفق الصلاحيات والإعدادات المتاحة.

يوافق العميل والمستخدمون على أن:

• مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تحتاج إلى مراجعة بشرية.
• لا ينبغي الاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي وحدها في القرارات القانونية أو الضريبية أو الطبية أو المالية أو التعليمية الحساسة.
• يتحمل المستخدم المسؤولية عن مراجعة واعتماد أي إجراء قبل تنفيذه، خاصةً عندما يكون له أثر مالي أو قانوني أو تشغيلي.
• قد تخضع ميزات الذكاء الاصطناعي لحدود استخدام، وإعدادات صلاحيات، وسجلات تدقيق.
• قد يتم توجيه بعض طلبات الذكاء الاصطناعي إلى مزودي خدمات خارجيين وفق ضوابط مناسبة وسياسة الخصوصية.

EVA ليست بديلًا عن الإدارة أو الحكم المهني، بل مساعد داخل سير العمل يخضع للصلاحيات والضوابط والمراجعة البشرية حيثما تنطبق.

قد تتضمن EAMS ميزات مصممة لدعم سير عمل متعلق بالمحاسبة والضرائب والفواتير الإلكترونية والرواتب والمدارس والخصوصية والأدلة والتدقيق.

هذه الميزات تساعد العميل على تنظيم العمل وتوثيق الإجراءات وإنشاء مخرجات قابلة للمراجعة. لكنها لا تستبدل مسؤولية العميل عن:

• مراجعة البيانات والمخرجات.
• الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.
• الحصول على المشورة المهنية عند الحاجة.
• إعداد الإقرارات أو المستندات أو الطلبات وفق المتطلبات الرسمية.
• التأكد من أن إعدادات النظام مناسبة للدولة والنشاط والقطاع.

تستخدم EAMS عبارات مثل «designed to support» و«workflow-supported» عند وصف وظائف تنظيمية أو ضريبية أو امتثال، ولا يعني ذلك اعتمادًا حكوميًا أو تصريحًا من جهة تنظيمية ما لم يتم النص على ذلك صراحةً في اتفاق مكتوب مناسب.

قد تتكامل EAMS مع خدمات خارجية مثل بوابات الدفع، ومزودي الرسائل، وخدمات الخرائط، وأدوات التحليلات، ومنصات الاجتماعات، وأنظمة التخزين، أو مزودي الذكاء الاصطناعي.

يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها. لا تتحكم EAMS في كل جوانب تلك الخدمات الخارجية، ولا تتحمل مسؤولية الانقطاعات أو التغييرات أو القيود التي تفرضها تلك الجهات.

قد تتطلب بعض التكاملات إعدادات أو مفاتيح وصول أو موافقات من العميل أو مزود الخدمة الخارجي.

توافق على أن EAMS قد ترسل لك إشعارات تشغيلية أو قانونية أو إدارية عبر البريد الإلكتروني، أو داخل المنصة، أو الرسائل، أو أي وسيلة اتصال مرتبطة بحسابك.

قد تُستخدم السجلات الإلكترونية، ورسائل البريد الإلكتروني، وأزرار الموافقة، أو الإجراءات داخل الحساب لإثبات بعض التعليمات أو الموافقات أو الإشعارات، حيثما يسمح القانون المعمول به.

يجب عليك الحفاظ على بيانات التواصل محدثة داخل حسابك.

تحتفظ EAMS بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة والموقع والعلامات التجارية والتصاميم والشيفرة والواجهات والوثائق والمحتوى والنماذج التشغيلية، باستثناء بيانات العميل.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو بيع أو تأجير أو إعادة توزيع أي جزء من الخدمة أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية أو إنشاء خدمة منافسة اعتمادًا على الوصول إلى EAMS، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به صراحةً في اتفاق مكتوب.

إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو أفكارًا أو اقتراحات لتحسين EAMS، فيجوز لنا استخدامها لتطوير أو تحسين خدماتنا دون التزام بدفع مقابل، مع احترام سرية بيانات العميل وحقوقه.

قد يطلع كل طرف على معلومات سرية تخص الطرف الآخر، مثل معلومات فنية أو تجارية أو مالية أو تشغيلية غير متاحة للعامة.

يتعهد كل طرف باستخدام المعلومات السرية فقط لأغراض تنفيذ العلاقة بين الطرفين، واتخاذ تدابير معقولة لحمايتها، وعدم إفشائها إلا للموظفين أو المستشارين أو مزودي الخدمة الذين يحتاجون إليها وبما يتوافق مع التزامات السرية.

لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي تصبح عامة دون مخالفة، أو كانت معروفة مسبقًا بشكل مشروع، أو تم الحصول عليها من طرف ثالث بشكل مشروع، أو تم تطويرها بشكل مستقل.

قد نقوم بتحسين الخدمة أو تعديل بعض الميزات أو إضافة خصائص جديدة أو تغيير واجهات الاستخدام أو آليات العمل من وقت لآخر.

سنعمل على ألا تؤدي التغييرات الجوهرية إلى تعطيل الاستخدام المعتاد للخدمة دون سبب مناسب، وسنستخدم وسائل مناسبة لإبلاغ العملاء بالتغييرات المهمة عندما يكون ذلك عمليًا.

نسعى إلى تشغيل EAMS بطريقة مستقرة وآمنة. ومع ذلك، قد تتأثر الخدمة أحيانًا بأعمال صيانة أو تحديثات أو أعطال تقنية أو انقطاع مزودي خدمات خارجيين أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

قد تتوفر مستويات دعم مختلفة حسب الخطة أو الاتفاق. تفاصيل الدعم، أو أوقات الاستجابة، أو اتفاقيات مستوى الخدمة، إن وجدت، يتم تحديدها في الخطة أو العقد أو مستند منفصل.

يجوز لـ EAMS تعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمة إذا:

• خالف العميل أو المستخدم هذه الشروط.
• وُجد خطر أمني أو استخدام غير مصرح به.
• تأخر العميل في السداد وفق الخطة أو الاتفاق.
• كان الاستخدام يسبب ضررًا للمنصة أو للمستخدمين أو لطرف ثالث.
• كان التعليق مطلوبًا بموجب قانون أو طلب تنظيمي أو سبب مشروع.

سنحاول، عندما يكون ذلك عمليًا ومناسبًا، إخطار العميل قبل التعليق أو بعده، مع توضيح السبب والخطوات المتاحة لمعالجة المشكلة.

يمكن للعميل إنهاء استخدام الخدمة وفق الخطة أو الاتفاق المعمول به.

يجوز لـ EAMS إنهاء أو إيقاف الحساب إذا استمرت المخالفة بعد الإخطار، أو إذا كانت المخالفة جسيمة، أو إذا كان الإنهاء مطلوبًا لحماية المنصة أو المستخدمين أو الالتزام بالقانون.

بعد الإنهاء، قد يفقد العميل أو المستخدمون حق الوصول إلى الخدمة. قد تظل بعض الالتزامات سارية بعد الإنهاء، مثل التزامات الدفع المستحقة، والسرية، والملكية الفكرية، وحدود المسؤولية، وأي بنود بطبيعتها تستمر بعد انتهاء العلاقة.

قد توفر EAMS أدوات أو إجراءات لتصدير بيانات العميل وفق الخطة والإعدادات المتاحة.

بعد انتهاء العلاقة، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة محددة لأغراض قانونية أو محاسبية أو تدقيقية أو أمنية، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها أو أرشفتها وفق السياسات المعمول بها والاتفاقيات ذات الصلة.

طلبات حذف أو تصدير البيانات الشخصية تخضع لسياسة الخصوصية والقانون المعمول به ودور العميل كجهة متحكمة في البيانات عند الاقتضاء.

تُقدم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.

لا تستبدل EAMS الاستشارة المهنية في المجالات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو المالية أو الطبية أو التعليمية أو الموارد البشرية. يجب على العميل مراجعة المخرجات والتقارير والقرارات المهمة مع المختصين عند الحاجة.

لا تعد EAMS مسؤولة عن قرارات يتخذها العميل بناءً على بيانات غير دقيقة أدخلها العميل، أو إعدادات غير صحيحة، أو استخدام مخالف للشروط، أو اعتماد غير مناسب على مخرجات آلية دون مراجعة بشرية.

في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، لا تكون EAMS مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات، الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.

وفي حدود ما يسمح به القانون، يكون إجمالي مسؤولية EAMS عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة محدودًا بالمبلغ الذي دفعه العميل فعليًا مقابل الخدمة خلال الفترة المحددة في العقد أو، إذا لم يوجد عقد منفصل، خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث محل المطالبة.

لا يحد هذا البند من المسؤولية التي لا يمكن تقييدها بموجب القانون المعمول به.

يوافق العميل على تعويض EAMS وحمايتها من المطالبات أو الخسائر أو التكاليف الناتجة عن:

• استخدام العميل أو مستخدميه للخدمة بطريقة تخالف هذه الشروط.
• بيانات أو محتوى يرفعه العميل أو يعالجه من خلال الخدمة.
• انتهاك حقوق طرف ثالث.
• مخالفة القوانين أو اللوائح المعمول بها بسبب استخدام العميل للخدمة.
• عدم حصول العميل على الموافقات أو التصاريح اللازمة لمعالجة بيانات مستخدميه أو عملائه أو موظفيه أو طلابه.

تخضع هذه الشروط للقانون التالي: [Governing Law / Jurisdiction]

وتكون الجهة المختصة بتسوية النزاعات هي: [Competent Courts / Arbitration Venue]

ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل بين EAMS والعميل على خلاف ذلك.

لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الشروط أو نقل حقوقه أو التزاماته بموجبها دون موافقة كتابية مسبقة من EAMS، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون أو اتفاق منفصل.

يجوز لـ EAMS نقل أو التنازل عن حقوقها أو التزاماتها في حالة إعادة هيكلة، أو اندماج، أو استحواذ، أو بيع أصول، أو نقل أعمال، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية والقانونية المعمول بها.

لا تتحمل EAMS مسؤولية التأخير أو عدم الأداء الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، أو انقطاع الاتصالات أو الكهرباء على نطاق واسع، أو الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، أو النزاعات، أو القرارات الحكومية، أو أعطال مزودي الخدمات الخارجيين.

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فسيظل باقي الشروط ساريًا إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويتم تفسير البند المتأثر بطريقة تحقق أقرب غرض مشروع منه.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، وأي خطة أو طلب شراء أو عقد منفصل معمول به، الاتفاق الكامل بينك وبين EAMS بشأن استخدام الخدمة.

في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط وعقد مكتوب موقّع بين EAMS والعميل، يسود العقد المكتوب في حدود التعارض.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو المتطلبات القانونية أو طريقة التشغيل.

عند إجراء تغييرات مهمة، سنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» وقد نستخدم وسائل مناسبة لإبلاغ العملاء أو المستخدمين. استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التحديثات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

لأي أسئلة قانونية أو تعاقدية حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني للشؤون القانونية: [email protected]
• البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]
• الشركة: EAMS